Regulamin

ROZDZIAŁ I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

§1. Dane organizatora / sprzedawcy

1. Organizatorem wydarzeń oraz sprzedawcą biletów (dalej: „Organizator”, „Sprzedawca”) jest:
   Martyna Krzesińska, ul. Cicha 15a, 88-100 Inowrocław, NIP: 5562765348, e-mail: hello@cudconcept.pl.

2. Regulamin określa zasady:

   1. korzystania z serwisu/strony internetowej Sprzedawcy (dalej: „Platforma”),

   2. sprzedaży biletów na wydarzenia organizowane lub współorganizowane przez Sprzedawcę (dalej: „Wydarzenia”),

   3. praw i obowiązków stron umowy sprzedaży biletu,

   4. trybu zwrotów, reklamacji oraz zasad przetwarzania danych w związku z realizacją umowy (szczegóły w Polityce Prywatności).

3. Kontakt ze Sprzedawcą: hello@cudconcept.pl (preferowany kanał w sprawach zamówień, zwrotów, reklamacji).

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Bilet – dokument elektroniczny (np. PDF/QR), uprawniający do udziału w Wydarzeniu określonym z datą i/lub przedziałem czasu.

2. Użytkownik / Klient / Uczestnik – osoba dokonująca zakupu Biletu lub biorąca udział w Wydarzeniu.

3. Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz tzw. przedsiębiorca uprzywilejowany (przedsiębiorca zawierający umowę bez związku z zawodowym charakterem działalności).

4. Dni robocze – poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

5. Stripe – operator płatności elektronicznych wykorzystywany przez Sprzedawcę do obsługi płatności online.

ROZDZIAŁ II. ZASADY KORZYSTANIA I ZAWIERANIA UMÓW

§3. Informacje o ofertach i cenach

1. Prezentowane na Platformie informacje o Wydarzeniach i cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki. Ewentualne zniżki/promocje są każdorazowo wskazane przy danym Wydarzeniu.

3. Liczba miejsc na Wydarzenia jest ograniczona. O dostępności decyduje kolejność opłaconych zamówień.

§4. Zamówienia i płatności

1. Zakupu Biletu dokonuje się poprzez wypełnienie formularza zamówienia na Platformie i opłacenie zamówienia.

2. Jedyna akceptowana metoda płatności: płatności online obsługiwane przez Stripe. Dane karty płatniczej przetwarzane są przez Stripe zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

3. Po skutecznej płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie oraz Bilet na podany adres e-mail. Należy upewnić się, że adres e-mail jest prawidłowy.

4. Sprzedawca może wystawić fakturę. Aby otrzymać fakturę z NIP, należy podać NIP przed finalizacją zakupu.

§5. Realizacja umowy i dostawa Biletu

1. Umowa sprzedaży Biletu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia i zaksięgowania płatności.

2. Bilet dostarczany jest w formie elektronicznej (e-mail / konto użytkownika).

3. Bilet jest imienny i uprawnia do jednorazowego udziału w Wydarzeniu wskazanym na Bilecie.

4. Zmiana uczestnika: możliwa nieodpłatnie najpóźniej na 48 godzin przed rozpoczęciem Wydarzenia, po uprzednim kontakcie na hello@cudconcept.pl (należy wskazać numer zamówienia oraz dane nowej osoby).

ROZDZIAŁ III. PRAWO ODSTĄPIENIA, ZWROTY I REKLAMACJE

§6. Odstąpienie ustawowe (informacja)

1. Zgodnie z art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, kulturalnymi, edukacyjnymi lub sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

2. Bilety na Wydarzenia z określoną datą co do zasady nie podlegają 14-dniowemu odstąpieniu. Postanowienia §7 poniżej wprowadzają jednak dobrowolną politykę zwrotów Sprzedawcy korzystniejszą dla Klienta.

§7. Dobrowolna polityka zwrotów (korzystniejsza niż ustawowa)

1. Sprzedawca umożliwia bezpłatny zwrot 100% ceny Biletu (bez opłat manipulacyjnych ze strony Sprzedawcy) do 7 dni kalendarzowych przed datą Wydarzenia.

2. Aby skorzystać ze zwrotu:

   1. wyślij wiadomość na hello@cudconcept.pl z oświadczeniem o rezygnacji, numerem zamówienia i danymi kupującego,

   2. oświadczenie musi wpłynąć najpóźniej 7 dni przed Wydarzeniem.

3. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni od prawidłowego zgłoszenia.

4. Po upływie terminu wskazanego w ust. 1 zwrot nie przysługuje, z zastrzeżeniem §8 ust. 3–4 (odwołanie/zmiana Wydarzenia) oraz uprawnień z tytułu reklamacji (§9).

Uwaga: w przypadku ewentualnych kosztów/oporów po stronie operatora płatności (Stripe) Sprzedawca nie pobiera żadnych własnych opłat manipulacyjnych.

§8. Odwołanie lub zmiana Wydarzenia

1. W przypadku odwołania Wydarzenia przez Organizatora Użytkownik otrzymuje pełny zwrot ceny Biletu.

2. W przypadku istotnej zmiany (np. zmiana daty lub miejsca):

   1. Użytkownik może zaakceptować nowy termin, albo

   2. żądać zwrotu 100% ceny Biletu.

3. W przypadku przerwania Wydarzenia z przyczyn niezależnych od Organizatora (siła wyższa), zastosowanie ma odpowiednio ust. 1–2, z uwzględnieniem proporcjonalnego rozliczenia, jeżeli część świadczenia została wykonana.

§9. Reklamacje

1. Reklamację z tytułu niezgodności świadczenia z umową (np. problem z dostarczeniem Biletu, błędne dane) można złożyć mailowo: hello@cudconcept.pl.

2. W treści reklamacji prosimy o podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru zamówienia, opisu nieprawidłowości i żądania.

3. Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w 14 dni od ich otrzymania, informując o sposobie załatwienia sprawy.

ROZDZIAŁ IV. ZASADY UCZESTNICTWA I WIZERUNEK

§10. Zasady uczestnictwa

1. Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania regulaminu Wydarzenia (jeśli jest odrębnie udostępniony), poleceń organizacyjnych oraz poszanowania porządku i zasad BHP.

2. Organizator może odmówić wstępu lub poprosić o opuszczenie Wydarzenia osoby, które naruszają porządek lub zasady bezpieczeństwa – bez prawa do zwrotu ceny Biletu w takiej sytuacji.

§11. Utrwalanie i wykorzystanie wizerunku uczestników

1. Udział w Wydarzeniu jest równoznaczny z udzieleniem nieodpłatnej zgody na utrwalanie wizerunku Uczestnika w formie fotografii i nagrań wideo wykonywanych podczas Wydarzenia oraz na ich rozpowszechnianie przez Organizatora w celach sprawozdawczych i marketingowych (w tym publikacja na stronach internetowych, mediach społecznościowych, materiałach promocyjnych Organizatora).

2. Zgoda, o której mowa w ust. 1, dotyczy ujęć reportażowych i zbiorowych. W przypadku wykorzystania wyraźnie wyodrębnionego wizerunku (ujęcia portretowe, indywidualne materiały promocyjne) Organizator, co do zasady, będzie pozyskiwać odrębną, wyraźną zgodę.

3. Uczestnik może w dowolnym momencie zgłosić sprzeciw wobec utrwalania lub dalszego rozpowszechniania jego wizerunku z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją – kontakt: hello@cudconcept.pl. Sprzeciw będzie rozpatrzony bez zbędnej zwłoki; nie wpływa to na zgodność z prawem publikacji dokonanych przed zgłoszeniem sprzeciwu.

4. Utrwalony wizerunek może stanowić dane osobowe; ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności (RODO).

ROZDZIAŁ V. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§12. Wymagania techniczne i treści zabronione

1. Do prawidłowego korzystania z Platformy wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies (w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia).

2. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§13. Bezpieczeństwo płatności

1. Płatności obsługuje Stripe. Organizator nie przetwarza danych kart płatniczych Użytkowników.

2. Wszelkie kwestie techniczne i bezpieczeństwa transakcji podlegają regulaminom Stripe.

ROZDZIAŁ VI. DANE OSOBOWE

§14. Przetwarzanie danych

1. Administratorem danych osobowych jest Martyna Krzesińska.

2. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka Prywatności dostępna na Platformie.

3. Kontakt w sprawach danych: hello@cudconcept.pl.

ROZDZIAŁ VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§15. Zmiany Regulaminu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Platformy).

2. Zmiany obowiązują od chwili publikacji na Platformie i nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą zmiany.

§16. Prawo właściwe i spory

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych (RODO).

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (m.in. poprzez platformę ODR UE).